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延长石油“拓路先锋”服务品质提升训练营站司理培训(第一期)

本文摘要:为进一步提高延长石油加油站站长的服务营销综合治理能力,全面系统的提升油站服务治理水平和治理者的专业素养,延长石油团体公司特邀英莱特服务治理培训中心服务治理专家团队,经由细致的现场调研及座谈研究,最终确定了系列专项培训的偏向与内容,并于2020年10月12日开班授课,开始了第一期的培训课程。

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为进一步提高延长石油加油站站长的服务营销综合治理能力,全面系统的提升油站服务治理水平和治理者的专业素养,延长石油团体公司特邀英莱特服务治理培训中心服务治理专家团队,经由细致的现场调研及座谈研究,最终确定了系列专项培训的偏向与内容,并于2020年10月12日开班授课,开始了第一期的培训课程。(图一)培训现场(图二)小组讨论(图三)分组展示(图四)培训考试(图五)培训考核小组第一名颁奖(图六)培训考核小组五星服务颁奖(图七)站司理第一期培训结业(图八)向导到场站司理培训开班(图九)站司理第一期培训合影 本次系列培训课程以理论加实操的方式举行,理论课上授课老师配合生动、形象的案例和图片、视频举行分享,联合加油站现场服务营销治理的特点、重点、要点、难点举行了深入浅出的解说,同时授课老师还领导站长们来到油站外场、加油岛、便利店等场所举行现场授课实训指导。第一期培训后多位站长表现,通过本次培训学习越发充实的意会了加油站现场服务的意义,使站长在后期的谋划治理事情中,越发注重从细节入手,从客户需求出发,将培训所学到的知识技术实实在在的落实在事情中,不停连续提升延长加油站的品牌美誉度。


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